Xin chào quí anh chị thân mến!
Shop Lều chuyên cung cấp lều cắm trại cho thị trường Việt đã hơn 10 năm và nhận thấy rằng việc bảo hành và sửa chữa lều cắm trại là cực kì quan trọng. Vì trong quá trình sử dụng sẽ có rất nhiều vấn đề xảy ra không thể tránh khỏi như đứt dây nối, hư khóa kéo, tét gãy khung lều,… mà nếu không xử lí được thì coi như là bỏ luôn bộ lều.
Và trong tình hình thị trường hiện tại hầu hết các chỗ bán ( nhất là trên các trang thương mại điện tử ) không bảo hành hoặc nhận sửa chữa lều. Shop Lều tiên phong thành lập trung tâm bảo hành giúp bạn có thể hoàn toàn yên tâm mua lều về để sử dụng. Thời gian bảo hành 1 năm với tất cả mẫu lều shop bán và thời gian dài hơn tùy theo từng mẫu lều ( có ghi rõ trong thông tin sản phẩm ). Còn thời gian sửa chữa là trong suốt quá trình sử dụng lều không giới hạn.
TRUNG TÂM BẢO HÀNH LỀU CẮM TRẠI SHOP LỀU
( Dành riêng cho tất cả khách hàng đã mua lều cắm trại từ Shop Lều )
Shop Lều hỗ trợ bảo hành tất cả sản phẩm lều cắm trại 1 năm ( trừ thời hạn riêng cho từng mẫu lều ) và sửa chữa hầu hết những lỗi lều trong suốt quá trình sử dụng giúp bạn an tâm khi mua lều tại shop.
Những lỗi được bảo hành như hư khóa kéo, đứt chỉ – những lỗi được hỗ trợ sửa chữa như đứt dây nối khung lều, tét gãy thanh khung lều, lủng rách nhỏ vải lều – đáy lều,…
Điều kiện bảo hành : Để được bảo hành phải đáp ứng 1 trong 2 điều kiện bên dưới và áp dụng cho khách hàng mua lều từ 1/1/2025
1. Còn giữ email đơn mua nếu bạn đặt mua trên web ShopLeu.com
2. Có kết bạn với zalo Shop Lều và có đính sản phẩm + ngày mua trên zalo nếu bạn mua qua zalo
* Shop Lều chỉ bán hàng qua 2 kênh chính là ShopLeu.com và Zalo Shop Lều . Không bán hàng qua điện thoại, bán hàng trực tiếp và bán qua các trang thương mại điện tử . Nên nếu bạn mua ở những nơi này ( ngoài kênh web và zalo của shop ) thì không phải mua của Shop Lều và shop xin phép không bảo hành nhé bạn!
QUI TRÌNH BẢO HÀNH LỀU CẮM TRẠI TẠI SHOP LỀU
Bước 1 : Kiểm tra kĩ lưỡng xem bạn nằm 1 trong 2 điều kiện bảo hành ở bên trên ( Có email đơn mua hoặc có zalo đính tên sản phẩm + ngày mua )
Bước 2 : Nếu thuộc điều kiện bảo hành, bạn hãy chụp ảnh lỗi của lều và gởi qua zalo Shop Lều để được tiếp nhận và hướng dẫn .
- Đối với khách hàng ở TPHCM : Nếu bạn muốn bảo hành hoặc sửa chữa trực tiếp thì sẽ được shop hướng dẫn ở bước 2
- Đối với khách hàng ở tỉnh ngoài TPHCM : Bạn có thể gởi sản phẩm về trung tâm bảo hành tại TPHCM HOẶC mua phụ kiện thay thế về tự sửa chữa ( có hướng dẫn ). => Và sẽ được hướng dẫn cụ thể ở bước 2 bên trên nhé bạn!